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　　天气依旧寒冷，每年的供热工作是居民群众最关心的问题。为确保居民温暖过冬，太原市万柏林区小井峪街道光华街社区网格员主动上门查看居民家中供暖情况，帮助居民协调解决供暖问题。

　　2月26日，小井峪街道光华街社区网格员刘智美接到电话，对方是家住和平南路117号院的居民李女士，她的家中今早醒来突然停暖，老人孩子被冻得瑟瑟发抖，希望社区能够帮助解决。紧接着，小区居民群炸开了锅，大家纷纷讨论停暖原因。

　　接到反映，网格员立即上报社区并联系供热公司，详细询问停暖原因。得知是管道突发故障后，一边向李女士反馈情况，安抚大家情绪，一边跟随维修人员前往故障点。

　　故障现场，网格员帮忙协调工具、维持秩序，全程跟进维修进度。经过几个小时的紧张抢修，管道终于恢复正常。为确保每家每户都能正常供暖。网格员走进停暖居民家中，暖流扑面而来，居民们纷纷向她道谢。

　　(张颖鑫)