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　　在太原市小店区黄陵街道煤机社区综治中心，活跃着这样一群网格员，她们以女性独有的细腻与坚韧，在平凡岗位上熠熠生辉。面对错综复杂的矛盾纠纷，她们心怀热爱、肩扛责任，耐心倾听居民诉求，细致梳理问题根源，凭借智慧与温情将矛盾一一化解。

　　化解鸭扰，楼道归宁。网格员李海荣在日常巡查时，听到居民们在议论纷纷。原来，有位居民在楼道里养了一群鸭子，鸭子的叫声和难闻的气味让邻居们苦不堪言。李海荣立刻前往养鸭居民家中了解情况。养鸭居民表示，自己养鸭子是因为孩子想养着玩，而且觉得楼道空间大，养几只鸭子没什么影响。面对养鸭居民的想法，李海荣没有立刻指责，而是耐心地向她解释楼道是公共区域，养鸭子不仅会影响邻居生活，还存在卫生和安全隐患。在李海荣的一番劝解下，鸭子终于被妥善安置，楼道又恢复了往日的整洁和安静，邻居们的矛盾也得到了化解。

　　调灯解扰，夜宁心舒。“外面的灯12点以后就关了，我们终于都能休息好了，谢谢小周啦。”网格员周旭一早收到了居民王女士的感谢电话，原来，前一日王女士向网格员反映酒店的夜景灯彻夜长亮，严重影响夜间休息，希望能帮忙协调下。周旭第一时间到居民家中了解情况，然后马不停蹄地去往物业，经与物业经理和酒店负责人沟通，夜景灯将定时开放。居民们对周旭工作赞不绝口，纷纷表示生活在这样的社区里很安心。

　　化解分歧，阖家和乐。高叔叔找到网格员刘旭霞寻找帮助。老两口和女儿因为孙子上学的事情争得不可开交。老两口觉得学校在自家附近，住在自己家孩子也不用太折腾。可女儿却坚持每天要带孩子跑家。双方各执一词，互不相让，家里的氛围紧张。刘旭霞得知此事后，主动上门调解，先分别倾听了双方的想法，理解老人对孩子生活便利性的考虑，也明白年轻夫妇对孩子教育的期望。刘旭霞没有直接评判谁对谁错，而是先安抚大家激动的情绪，让一家人好好沟通，提议综合双方的想法，寻找一个折中的方案，比如先尝试让孩子跑读一段时间，如果接送实在影响孩子休息和学习，再考虑住到父母学校。在刘旭霞苦口婆心的调解下，一家人终于放下成见，达成了共识。这场家庭纠纷在刘旭霞的努力下圆满解决，家中又重新充满了欢声笑语 。

　　煤机社区的网格员们，以春风化雨般的耐心调解，和雪中送炭式的暖心帮助，将矛盾消弭于微末。她们的付出，如同细密春雨润泽大地，让社区的每一处角落都满溢和谐与温暖。在平凡岗位上，她们默默耕耘，用坚守与奉献绽放出耀眼光芒，毫无悬念地成为社区居民心中那道最美的守护之光，时刻照亮着大家的生活。

　　（刘 瑛）