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　　“全心全意为人民服务”的宗旨贯穿于网格员工作，是社区治理的“神经末梢”，是联系群众、服务群众的“最后一公里”。始终坚持深入网格，了解民情民意，积极了解群众身边的各类问题。

　　近日，太原市万柏林区光华街社区网格员孙凯丽在辖区内某小区日常巡查中，接到一位中考生家长的投诉，称楼上邻居晚上经常大声播放音乐、走动声音大，严重影响了孩子的学习和休息。网格员第一时间上门了解情况，发现楼上住户是一位年轻人，平时工作压力大，晚上喜欢通过听音乐和运动来放松。网格员耐心地与楼上住户沟通，告知其楼下有中考生正在备考，噪音会对孩子的学习和休息造成严重影响。同时，网格员也向楼下住户解释了楼上年轻人的情况，希望双方能够互相理解。经过多次沟通协调，楼上住户同意在晚上10点后降低音量、减少走动，并安装了隔音垫。楼下住户也表示理解，双方最终达成一致，矛盾得以圆满解决。网格员日常工作职责走进千家万户，了解网格内的民情民意民愿，认真做好居民工作，积极为居民排忧解难，让“有事找网格员”成为群众习惯，让“事情在格内解决”成为常态。

　　网格员每天固定的工作就是网格内巡查和入户走访，在入户走访中发现矛盾纠纷，用热心、耐心、诚心、细心，实打实地解决好群众诉求，努力将矛盾化解在网格内，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态。促进网格内邻里关系和谐，小区平安稳定。

　　(张颖鑫)