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　　文明山西网讯 近日，阳泉市城区义井街道小北沟社区聚焦残疾人、人户分离群体办事痛点，主动靠前服务，多次上门为辖区困难残疾人办理低保申请相关事宜，用贴心服务打通便民服务“最后一公里”。

　　此前，社区工作人员通过网格摸排了解到，户籍登记在小北沟社区，原住房已拆迁，长期居住在北深沟片区的残疾人群众，存在“政策知晓但办事不便”的问题。因该群众身体残疾、行动不便，且存在户籍地与实际居住地分离的实际情况，无法自行前往社区窗口办理低保申请手续，日常办事多有不便。了解到该群众的实际困难后，社区工作人员第一时间主动对接，详细梳理低保申请所需材料、办理流程及政策要求，克服人户分离带来的核查不便、往返耗时等问题，多次专程前往其北深沟居住地开展上门服务。

　　上门过程中，社区工作人员耐心细致地向群众讲解低保救助相关政策，现场核对户籍信息、残疾证件、家庭收入及生活状况等关键材料，手把手协助填写申请表格、完善相关手续，同步完成入户核查、情况核实等全流程工作，真正实现“让数据多跑路、群众零跑腿”。针对人户分离带来的核查衔接问题，社区主动沟通协调、做实佐证材料，全程代办后续审批流转事宜，及时跟进办理进度，第一时间向群众反馈办理情况。

　　(苗臻 刘诗玥)

　　编辑：郭菲