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　　文明山西网讯 近日，太原市尖草坪区建工街二社区太北四厂铁路宿舍11号楼李阿姨焦急地向网格员电话求助，言语间满是焦灼与无奈。正值盛夏高温酷暑时节，楼栋公共下水主管道出现淤积堵塞，导致排水不畅、污水持续反流外溢至居民家中。

　　接到居民的紧急求助后，社区网格员和其他社区工作人员深知高温天气下下水外溢问题影响恶劣、亟待解决，丝毫不敢懈怠，第一时间快速响应、联动处置，立即对接小区物业及施工方，火速前往太北四厂铁路宿舍11号楼居民家中开展实地核查，细致排查管道堵塞、污水外溢的具体原因，耐心安抚居民焦躁情绪，迅速敲定应急处置方案。

　　经现场细致勘查核实，此次污水外溢倒灌，是楼栋公共下水主管道长期淤积杂物、排水通道受阻导致。为最大限度减少对居民生活的影响，社区当即督促施工方和物业即刻进场作业，争分夺秒开展管道清淤、积水清理、排污疏通工作，全力从根源解决下水外溢难题。

　　盛夏伏天，热浪袭人，户外持续高温闷热，作业区域异味浓重、作业条件十分艰苦。但社区工作人员与网格员始终坚守一线、全程跟进，不惧高温、不畏脏乱，全程跟踪施工全过程，严格监督疏通质量、把控作业细节，紧盯管道清淤、污物清理、排水测试每一个环节，反复排查隐患、杜绝问题残留，确保彻底疏通堵塞管道，根治污水倒灌问题。

　　在社区、物业、施工方三方高效联动、全力攻坚下，短短时间内，堵塞的下水主管道被彻底疏通，排水恢复通畅，屋内淤积污水清理干净，刺鼻异味完全消散，居民家中环境焕然一新，困扰居民的棘手难题得到彻底解决。

　　难题快速化解，民心温暖落地。看着恢复干净整洁、通风顺畅的居家环境，居民脸上露出了欣慰的笑容，对社区极速响应、高温坚守、尽心为民办实事的高效服务与责任担当连连致谢，由衷赞叹社区贴心暖心、务实靠谱。

　　(赵丽娟)