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　　文明山西网讯 近日，古交市公安局桃园派出所户籍窗口接到群众求助，称家中亲人长期重病卧床、行动完全受限，身份证早已过期，医保报销、社保业务均无法正常办理，日办事处处受阻，家属心急如焚。

　　民生无小事，枝叶总关情。接到求助后，户籍民警第一时间启动特殊群体便民服务绿色通道，主动联系群众家属预约上门时间，携带人像采集设备，上门开展便民办证服务。

　　来到群众家中，民警耐心安抚卧床群众情绪，仔细整理仪容，反复调试拍摄角度与光线，严格对照居民身份证拍摄规范，有条不紊完成人像采集、信息核对、资料录入全部流程，顺利办结身份证换领业务。同时，民警现场向家属详细讲解证件制作周期与领取方式，承诺证件制发后第一时间通知群众，切实消除群众后顾之忧。

　　“太感谢民警同志了，不用来回跑，在家就把业务办好，真是解了我们的燃眉之急!”业务办理完毕，家属连连道谢，对公安暖心服务连连点赞。

　　一直以来，古交公安坚持以人民为中心，紧盯高龄老人、重病卧床人员、残障群众等特殊群体办事难题，常态化推行预约服务、上门办证、延时服务。把政务窗口搬到群众病床前、家门口，用民警多跑腿换取群众少跑路，不断打通服务群众“最后一米”，用心守护辖区群众获得感、幸福感、安全感。

　　(记者 梁小玉)