文明山西网

　　文明山西网讯 近日，太原市万柏林街道晋机西社区聚焦居民实际需求，以政策宣传、精准服务为抓手，通过线上线下双向发力，扎实开展失能鉴定政策宣讲与便民服务工作，切实把惠民服务落到实处。

　　依托居民微信群、楼栋群等线上平台，常态化开展失能鉴定、养老帮扶、民生补贴等惠民政策宣传。通过文字解读、政策图片、通俗易懂的口语化讲解，细致告知居民失能人员鉴定条件、申报流程、所需材料及办理时间。针对居民在群内提出的疑问，做到即时回应、耐心解答，让居民足不出户就能知晓惠民政策，打破时间与空间限制，实现政策宣传全覆盖、无死角，有效提升居民政策知晓率。

　　针对辖区高龄、独居、残疾、行动不便的特殊群体，开展常态化入户走访工作。入户过程中，网格员梁丽敏给居民细致讲解失能鉴定相关政策，主动摸排居民身体状况、生活难题和办理需求。对于符合失能鉴定条件、行动不便的居民，主动协助，全程跟进办理流程，避免居民多跑路、跑空路。

　　下一步，晋机西社区将持续优化服务方式，坚持线上宣传常态化、入户走访精细化，精准聚焦特殊群体需求，持续做好失能鉴定便民服务，用心用情解决居民急难愁盼问题，切实把便民、利民、惠民服务送到居民身边。

　　(梁丽敏)