文明山西网

　　文明山西网讯 近期，太原市万柏林区晋机西社区网格员在日常巡查走访中，积极为辖区老年人排忧解难，切实把便民服务落到实处，不断提升居民满意度和幸福感。

　　辖区老人居多，部分老人不会操作智能手机，经常出现手机欠费停机、无法自主缴费的情况，影响日常通话和紧急联系。了解情况后，网格员主动询问老人需求，耐心登记手机号码、核对缴费信息，全程帮助老人线上缴纳手机话费，快速解决停机难题。同时，网格员用通俗易懂的方式，简单教老人查看话费余额等基础操作，叮嘱老人遇到难题随时联系网格员。通过贴心代办服务，有效解决了老年人智能操作困难的问题，为老人日常生活提供了便利。

　　日常巡查过程中，网格员发现部分楼栋屋后存在废旧杂物堆积，不仅影响小区整体环境卫生，还极易滋生蚊虫、引发消防安全隐患，给居民尤其是老年人出行带来不便。发现问题后，网格员第一时间对接物业工作人员，反馈现场堆放情况，沟通整改清理方案。积极督促物业及时安排人员、工具对楼后堆积杂物进行全面清理规整。

　　此次服务切实解决了居民生活难题。下一步，晋机西社区将持续做好网格精细化服务，紧盯居民身边小事，主动排查隐患、热心帮扶群众，用点滴服务筑牢基层民生防线。

　　(梁丽敏)