文明山西网

　　文明山西网讯 近日，太原市小店区黄陵街道东峰社区未雨绸缪，组织社区网格员及物业工作人员共同开展了“提前走访查隐患，贴心服务过暖冬”走访活动，主动上门听民声、解民忧。

　　网格员们走街串巷，敲门入户，与居民们进行面对面交流，认真听取他们的心声，充分了解他们的需求。同时，还向居民们发放供暖便民暖心卡，让群众报修有渠道、咨询有解答、诉求有落点。今年供暖筹备阶段，统一公示街道、社区、供热站三级24小时值守热线、报修电话、投诉渠道，让居民看得见、找得到、用得上，确保群众诉求全天候响应、高效率处置。走访摸排后，网格员对居民反映的供暖问题进行了汇总整理，并建立分类台账，掌握辖区供热状况，促进供暖管网问题解决。

　　东峰社区发挥网格化管理优势，通过“访民问暖”深化开展“我为群众办实事”实践活动，将群众“冷暖”放在心上，保障辖区居民居民温暖过冬、满意过冬，不断提升辖区居民的幸福感、获得感。

　　(王语嫣)