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　　文明山西网讯近日，阳泉市矿区大垴沟社区网格员开展入户走访，上门为辖区退役军人办理困难救助。

　　走访过程中，网格员来到老人家中，与老人亲切交谈，耐心询问老人的身体状况、生活近况以及家庭实际情况，仔细了解当前面临的生活难题，认真做好情况记录。网格员用通俗的语言，向老人详细讲解城乡困难救助的申报条件、申报流程、需要准备的材料，逐条解答老人心中的疑问，让老人清楚了解相关政策。

　　考虑到老人年岁较高，出行不便，到社区办理手续比较困难，网格员主动提供上门帮办代办服务。在核对相关信息之后，现场协助老人认真填写困难救助申请表格，逐项核对内容，确保信息准确无误，同步整理好申报材料，免去老人来回跑腿的麻烦。

　　此次入户帮办,切实减少了群众办事负担。下一步，社区将持续加大救助政策宣传摸排力度，常态化入户走访，主动发现困难群众，靠前服务，及时收集居民诉求，用心解决大家生活中的烦心事、揪心事，把贴心、实在的服务送到居民家中，让困难群众真切感受到社区的温暖。

（苗臻）